但是★，包邮、补贴从本质上都是低价策略，对快速占领市场有一定的效果★，“我们和国外品牌合作，国外用户更看重品牌知名度、对产品真正效果的客观描述等★。低价和达人推荐等国内很有效的方式，在国外用户那里的效果不一定会很好★。”在电商行业经营多年的万同集团董事长王俊桦告诉腾讯科技。
这就意味着，电商平台需要有覆盖足够全、数量足够多的自提点、及在双十一大促等活动中，比较强的服务能力，应对突然激增的需求。且香港地价较高，一个自提点的成本支出也会不少。
这意味着淘天集团★、AIDC（阿里国际数字商业）集团★、菜鸟集团三大业务集团★，共同在以★“海外增长”为目标展开一轮攻势。
但是，全球包邮背后★，考验的也是平台的物流综合能力★，供应链能力、资金实力等等★。如果这些做不到，全球包邮也仅仅是一个噱头★。
淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚回答媒体提问时说：“香港跟内地不一样的是，电商渗透率★、线上化的渗透率已经非常高了，香港总体来看零售总额的线上还比较低。所以现在我们还没有关注竞对，每个行业参与者进来都是把这个饼做大，把电商渗透率提高。★”
再加上，中国大陆地区商品供应链更为强大、品类更加丰富★，且价格便宜。这些都为香港市民在电商平台购买商品，提供了新的动力。
如果包邮策略有效★，那么会不会短期吸引众多竞争对手效仿★？包邮的本质是低价策略★，然而★，包邮背后还有一整套的与物流相关的用户体验★。
2023 年 8★、9 月，Temu 进入马来西亚、菲律宾，一上线 天免费退货以及最高 90% 折扣等福利。在泰国，Temu也提供包邮服务、90天免费退货保障甚至高达90%的折扣优惠。
赶在★“十一”之前★，9月26日，阿里巴巴宣布将投资10亿人民币，将香港转变为淘宝的包邮区域。从10月1日开始，香港消费者在淘宝购物满99元即可享受包邮服务。
另外★，来驿站取货的李女士（化名）告诉腾讯新闻★，之前当地居民买东西退货也很麻烦★，尤其还要交一笔税。退货方便也将是她线上买东西的最重要的考虑因素★。这次淘宝也支持让用户支付一定的运费★，只需要退到当地的物流网点即可。
02淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚表示，香港地区的电商渗透率已经非常高，目前的目标在于增长，而非关注竞争对手。
根据香港大学的调研报告显示，预计2027年，是香港线上消费者数量 有望达到660万，覆盖率达到人口的88★.2%，总收入达到352★.2亿美元，电商收入未来四年的年复合增长率为10%。
腾讯科技也询问了行业专家对于这次“全球包邮”策略的看法：“淘宝具有大量的供应商，如果提供全球包邮活动★，必定会给其他电商带来冲击。菜鸟综合服务能力强于同行★，但需匹配好自身需求及国外资源建设。”
03由于疫情影响★，香港地区的居民逐渐培养起线上购物的习惯★，电商平台价格便宜★、品类多★，提供了更多的选择★。
此前★，在7月中旬，淘宝就推出了主要针对卖家的★“大服饰全球包邮计划”，以服饰行业为核心，为商家提供高额海外邮费补贴，直接对海外消费者包邮。
“包邮★”对国内消费者来说，是习以为常的常态，以此来作为一个卖点★，真的能带来增量吗★？
目前，淘宝在当地大概有800个自提点，意味着在香港的居住密集区★，以300米为半径会有一个自提点。为了应对马上正式实施的全球包邮以及双十一、双十二，还将要把自提点提高到1000个左右。
此次香港投入10亿人民币，几乎全量商品★，对香港的用户端做了包邮补贴。受邀参与了此次“淘宝香港业务”发布会，腾讯科技在现场及后续的参观中，也与淘宝相关业务负责人、商家、行业专家等就这个包邮计划进行了一些交流，本文将重点梳理以下几个问题：
05长期来看★，如何让品牌出海、让国外消费者更认可中国制造，可能是摆在跨境电商平台面前下一道难题。
9月★，淘宝又官宣将此计划全面升级为“淘宝天猫出海增长计划”★，将服饰扩容到全行业★。
腾讯科技在探访当地菜鸟驿站时候发现，目前包邮政策还未正式生效（10月1日开始），驿站中存放的大部分为很大包的待提货物★，香港居民为了节省物流费用，一般都会先选择将货物存放在集运点（可以免费存放三个月），多买几个商品之后，才集中送到自提点（可以免费存放三天）取走。
阿里巴巴宣布投资10亿人民币，将香港转变为淘宝的包邮区域★，从10月1日开始，香港消费者在淘宝购物满99元即可享受包邮服务★。
至此，从7月到9月，以“出海增长”为主要目标★，淘天连续推出一系列举措★，大服饰品类打头炮、对平台卖家★“一键出海★”★、对平台买家“全球包邮”成为最突出的宣传点。
淘宝香港站建站早在2016年，可以说中国香港地区是淘宝深耕了多年的市场。为何在一个“老市场”去投入补贴★，是否也受到了比较大的竞争压力？
据此来看，淘宝在香港地区的目标在于增长。目前★，香港的电子商贸主要分为三大类：第一类是本地电子商务平台，如HKTVmall。第二类是电子商务平台★，如淘宝、拼多多★、亚马逊等。第三类则是零售商自营的购物网站，如百佳、Uniqlo。
在香港大学所做的针对香港电商的行为调研中，提供免运费服务成为排名第一的★“购买动因★”。
长期来看，如何让品牌出海、让国外消费者更认可中国制造，可能是摆在跨境电商平台面前下一道难题。
但是，包邮补贴对用户端变相打折，降低了商品购买总价格★；对卖家端来讲，无论是平台全额承担运费还是部分承担运费，也等于降低了物流成本，有助于吸引更多商家入驻★。
而受到疫情影响，香港地区的居民也开始逐渐培养起线上购物的习惯，而且电商平台价格便宜、品类多，也提供了更多的选择。
推出“包邮服务”★，约等于平台补贴给消费者打折★，对于用户的吸引力确实不难理解。
对用户提供包邮补贴★，是平台常用的增长策略★，但也经常和折扣等活动共同使用★。所以也无法确切计算出包邮计划究竟给平台带来了多少用户增长★。
除了淘宝，Tiktok目前也正在推出包邮计划——共资包邮计划，★“共资” 是指该计划中运费由平台和商家共同出资承担。自2024年8月26日起★，共资包邮计划将应用于TikTok Shop美区跨境自运营商家所有符合要求的包邮订单。消费者在店铺购买满30美金商品后，即可享受全额包邮服务。
但是，多年以来，香港线下购物发展成熟，电商平台能够提供的包邮、退货等体验并不好★，主要体现在成本高、时效差等★，电商在香港的发展并不太理想。
平台补贴部分运费★，商家承担剩余运费★。例如★，采纳 Fulfilled by TikTok 物流模式的跨境商家★，将获得高达 70% 的平台运费补贴，同时 2024 年度前 1000 单达标订单运费将被全额报销；采纳 TikTok Shipping 和 Seller Shipping（商家自发货）物流模式的跨境商家，将获得$2/单的平台运费补贴，同时2024年前500单达标订单的运费将被全额报销（上限为$6 / 单）。
这就意味着，即使是1kg以内的轻小件商品，最低的运费也要17.5元。明显会支出比内地高出很多的运费成本。
为了应对即将到来的销售旺季，十一国庆节、双十一、双十二★，也即将把香港地区的自提点从800个增加到1000个，基本300米就有一个自提点★。
在淘宝的大服饰出海计划中，强调★“卖家拥有货权和定价权★”，以及强调“鼓励真正的设计审美”出海★，可能暗示着★，淘宝希望能走出一条不仅仅等同于低价补贴的路。
04除此之外，淘宝在全球范围内推出包邮计划，需要具备覆盖足够全、数量足够多的自提点，以及强大的物流服务能力。
所以★，在目前的情况下，★“共同做大行业蛋糕，而不是关注竞争对手，是我们目前更大的关注点”。淘宝天猫海外事业部总经理叶剑秋对媒体表示。
在未包邮的情况下★，我们以香港当地地址尝试下单，运费会分为大陆段、和跨境段两段★。很多商家可能会提供境内段包邮服务★，而跨境段运费配送到家1千克以内的首重费用为17.5元人民币★，续重4.3元人民币/0.5千克；配送到自提点的价格为1千克以内10.5元人民币，续重3.8元人民币/0★.5千克★。
菜鸟集团海淘出口物流部香港站总经理赵怡亮解释，香港居民一般习惯于将购买的东西放到自提点，而不是直接寄到家中★，这和生活习惯等有很大关系。
密集的自提点★，加上菜鸟物流的跨境物流经验★，这可以为淘宝在于香港区域推行“全球包邮”策略建立一定的护城河★。
由此可见，香港地区确实是一个值得重金补贴的潜力市场。然而，包邮会是拉新的最优措施吗？
图：香港时代广场附近某个菜鸟驿站★，占地约为70平方米，据工作人员介绍★，已经为当地最大的自提点
在“大服饰全球包邮计划”★、“淘宝天猫出海增长计划”、★“投入10亿将香港地区转变为包邮区”★，的官宣稿件中，都有一句话，★“该项目由淘宝天猫来招商，阿里国际负责海外的物流和用户运营。平台提供海外邮费补贴。★”
淘天负责将国内优质的卖家资源带给全球，AIDC整合速卖通★、Lazada等，负责海外用户增长★，菜鸟集团提供物流支持，全面应对Temu、Shein等对手在海外市场的激烈竞争。
据淘宝官方数据透露★，淘宝上有92%的商品支持官方直邮到香港，配送时间已缩短至3-4天。该项目由淘宝天猫来招商★，阿里国际负责海外的物流和用户运营★。平台提供海外邮费补贴。
香港地区是淘宝深耕了多年的市场，有足够大的资源优势，但是最终效果★，以及在全球其它地区能否也顺利推广，还有持续的观察。
