对于再次延长的大促周期,上述商家调侃表示,★“今年双11在10月14号开始★,明年双11可能会更早提前到10月1号开始,最终双11会变成一个小的节日,购物节的味道会淡化。★”
从力度看,部分直播间的红包力度大于以往。以雪宝的直播间为例,今年双11平台补贴和直播间发放的红包可以叠加使用,相较于去年力度更大,对此雪宝总结称“双11期间平台会给补贴,我们做每场直播之前要提前规划申请,我也会做自己的宠爱红包★,粉丝的体验感会非常好★。从红包发放力度看今年势头大。★”
音乐产品品牌音乐密码创始人对第一财经表示,作为音乐赛道的新品类商家,他认为电商可以分为两类,一类是兴趣电商,一类是传统电商★。传统电商即★“人找货”模式,消费者有消费需求时可以在平台搜索购买,此时大促起到囤货的效果。兴趣电商为“货找人★”模式,没有刷到这个产品之前消费者没有意识到自己需要,刷到以后产生购买意愿,结合双11的节点给自己一个购买的理由★。“货找人”也不依赖于大促平台★,反而日常的宣传更重要。
莫岱青表示★,今年双11流量渠道依然会集中在直播间。电商平台也在继续加大对直播间的投入和优化★,以提升用户的转化率★。同时★,品牌也积极参与到直播间活动,扩大其销售。
经历了多个双11后,消费者似乎也形成了固定的消费模式,热衷于囤货的消费者依然选择在双11下单,而不关注双11的消费者会选择日常购物★。
也有消费者对于双11的热情在退却。一位消费者表示★,工作繁忙加上去年囤货没有用完,今年并不关注双11★。而从未参加过双11的消费者对第一财经表示,今年双11依然不会购物。
对于双11的延长,商家、主播、消费者等不同的参与方感受不一。但不约而同地表示,今年双11“低价★”概念在淡化★。
今年是快手主播雪宝第四年参与双11★,在进入直播带货的赛道后,她从垂直的服饰类直播转型为全品类直播★。今年,她感受到双11大促正在变化,“双11开始得越来越早★,时间也越来越长了,本质是因为行业的竞争更加激烈。主播要接受的挑战也在增加★,例如体力★。需要更多的精力去策划直播★,以及参与选品、复盘等工作★,是一种挑战。”
该消费者表示,每年双11都会进行消费★,今年更注重日常的囤货,没有将购买★“大件★”的计划延迟到双11。也因此,今年没有进行比价,“以前买不熟悉的东西会比一下价格,今年买的东西比如牙膏、抽纸、干发喷雾★、体检套餐这些,比较了解价格★,只要比日常买便宜就会下手★。没有必要要求什么全网最低★,还是以方便为主★,包括售后的处理如何。”
今年双11,直播间红包也是消费者关注的重点。第一财经观察到,闲鱼等平台会销售部分头部主播的红包。
经过★“史上最卷双11”“史上最低调双11”后★,今年的双11各大平台不约而同将大促时间延长★。抖音选择在10月8日★“抢跑”,10月14日★,淘宝、、拼多多等平台开启了双11大促。
一位重度参与双11的消费者对第一财经表示★,今年双11她在10月14日开始下定金,也参加了第二波预售★,★“今年双11消费比较日常,第一波大促买了护肤品★、日用的消耗品、狗粮、狗零食。第二波买一些衣服,打底、舒适的运动服、冲锋衣、鞋子,还有第一波买漏的东西比如沐浴露,再查漏补缺一下。”
双11依然是主播的战场★,资深主播能感受到今年双11消费者、行业都在变化。
作为主播,在进入双11大促周期后★,雪宝的生活节奏明显加快★。由于粉丝群体是宝妈★,雪宝的直播通常在上午。有直播安排时,雪宝会在早上6点半起床准备直播,提前一小时到直播场地对品以及彩排,8点准时开播★。从工作强度看,日常情况下雪宝每月的直播次数在10场到12场,每场直播为6小时★。而在双11期间,雪宝10月和11月各安排了15场直播,几乎每两天会直播一次★。同时,大场直播(时长为8小时到12小时)的频次也在增加★。
遥望科技相关负责人对第一财经表示★,今年的双11(10 月 8 日-11 月 11 日)随平台的周期变化而调整,意味着会有更多的主播参与进来★,其中亿级 IP10 个以上,千万级 IP15 个以上w66旗舰厅,主力 IP 超 50 个;同时规划 600多场直播★,直播时长可达 4800 多小时,创历年新高。另一方面★,双十一周期拉长之后,消费者拥有更多的购物时间和选择空间,从而提升双十一的消费体验和参与感;此外★,商家也将会有更多的时间来准备,充分做好双十一期间货品的供应和保障★。
不过,消费者坦言,双11的氛围已经淡化,★“我印象比较深刻过去双11会有很多人做功课,几年前会出很多直播间机制的表格,详细到护肤品每一克多少钱★,还有很多公众号做这个工作。最后会总结去哪个直播间买哪个商品,现在双11很少有人分享了。”
以往的10月31日,是消费者付尾款参与第一波双11大促的节点★。但今年10月31日★,则成为淘宝、等平台双11大促周期的第二波节点。从规划看,11月10日多个平台会开启第三轮大促★。
此前双11的重点在于低价★,部分主播和品牌还曾因为“全网最低价”的宣传引发争议★。在部分商家看来★,今年双11关于低价的比拼不再是重点。音乐密码创始人表示,从价格看,双11的价格冲击力在下降★。“各大主播的各种动作在年内已经做完了,小范围的大促基本侵占了大范围大促的价格★,双11通常是同价或者价格更低一些。目前双11的含义更多集中在动机上,即消费者觉得双11是个购物的时机,会有一波销量的拉升★,但双11期间价格没有太多的冲击力。”
作为新品类的商家,音乐密码创始人表示双11更像是将日常两个月的销量在一个月内达成的节日。商家在此期间不需要做更多额外的动作★,大促可以用于服务商家的新品计划和产品迭代计划。
雪宝关注到,消费者的需求正在变化,★“今年双11能感受到消费端的变化★,需求更加多元化了★,对直播产品的功能和细节更加关注,例如购买衣服时消费者对于面料颜值要求更高。往年大家可能更看重价格和机制,今年消费者关注的不只是价格,品牌、使用感受和售后也很重要。★”
下播并不是一天工作的结束,雪宝对第一财经表示“双11期间,8到12小时的直播会看情况延时★,下播之后会进行复盘,还会拍摄一些直播相关的视频。”双11期间,通常在晚上9点雪宝才会下班。排期增加后,主播的工作强度更大★,★“现在1天的工作量是日常1天半的工作量★。”
从双11的打法看★,他认为★“淘宝偏向生活类,偏向3C,抖音和这类传统电商不同★。我们算是抖音生长出来的商家,抖音在大促期间的平台补贴力度以及宣传并没有像淘宝、京东那么猛,它的策略是更推崇商家进行内容传播★,高强度传播叠加大促背景,消费者的购买意愿也会增加★,更偏向于采取视频传播传媒为主的推广,这一形式与发放大促优惠券的平台电商不同★。★”
对此,莫岱青表示对于消费者来说,双11的延长会促使他们调整消费习惯,例如提前规划自己的购物需求,时间拉长可以为消费者提供更多的选择和比较时间,避免过多冲动消费。此外,价格仍是今年双11 的一个重点★,在价格竞争的基础上★,电商平台和商家更加注重提升商品品质、优化服务体验和推出创新活动。今年双11期间★,政府也加大了对电商行业的支持力度。例如,政府补贴可以与双11优惠叠加使用★,提升了消费者的购物体验。
对重度参与双11的消费者而言★,大促周期的延长改善了体验。“今年双11变长后★,我没有那种很紧张的感觉。早几年只有一波预售,我就感觉这一波不买就亏了★。周期变长,活动安排更加合理,不会有焦虑的感觉★。另外,平台发的券过去有大额满减★,越大额减越多★,需要凑单★。今年的消费券大额或者小额优惠力度是一样的★,没有必要硬凑到某个额度★,这个变化挺好★。★”
选品依然是主播最大的挑战,雪宝从服饰垂直赛道扩展为全品类★,需要不断了解新的产品。通常会在直播前的4天进行选品,一次选品几乎要5到6个小时,选品后再去亲自体验,例如护肤品、食品会进行试吃试用★。雪宝透露,一次选品能选上的仅有20%到30%,后续消化过程中还会淘汰一半。
同一款商品的双11价格是更高还是更低★?上述消费者表示★,她在去年和今年都购买了某款牙膏★,★“今年拍两套售价是66元,到手8支,总共有700多克,去年拍两套到手是600多克,售价是64元★。总价才差三块钱★,所以算下来还是今年划算一点。”
网经社电子商务研究中心网络零售部主任★、高级分析师莫岱青对第一财经表示,今年双11,平台选择拉长周期主要是为了更早地吸引消费者的注意力★,抢占市场份额★。此外,提前启动也有助于平台更好地整合资源★。备战期拉长,能够督促商家抢先占据有利位置★,尽快进入大促状态,完善备战措施。不过★,提前的双11可能导致商家的资金压力增加。为了备货和进行营销活动,商家可能需要提前投入大量资金★。
雅鹿供应链负责人对第一财经表示,战线拉长对于商家更加利好,可以在大促周期中针对消费者的需求更精准地生产产品。流量获取方面,直播依然是品牌引流的主要渠道。目前电商渠道超过一半的销售额来自直播间★,双11期间准备了大量的达人直播和品牌自播★。另一方面★,双11消费者呈现出理性消费的趋势★,更加注重性价比。消费者倾向于购买价格在400元至1500元之间的羽绒服,其中401元至600元价格区间的产品最受欢迎。
商家端也在发生变化,雪宝透露行业商家一直在更新★,尤其是她所关注的服饰行业今年涌现出不少新商家,这类商家往往没有做过直播。今年双11★,有百余个新商家进入了雪宝直播间。